Política de Vendas – Kellby

Bem-vindo(a) à Kellby! Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade com um atendimento dedicado e transparente. Para garantir a melhor experiência de compra, apresentamos nossa Política de Vendas, alinhada às diretrizes do Facebook Ads e às boas práticas do e-commerce.

1. Sobre os Produtos

• Todos os produtos disponíveis em nossa loja são selecionados com cuidado, com estoque nacional para maior agilidade na entrega.
• As informações de cada produto, como características e especificações, são detalhadas nas páginas individuais. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.

2. Pagamentos

• Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
• As transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.

3. Entregas

• Oferecemos envio rápido e seguro para todo o Brasil.
• O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e será informado no momento da compra.
• Enviamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Garantia e Trocas

• Garantimos a qualidade de todos os produtos e oferecemos uma garantia mínima de 30 dias para defeitos de fabricação, conforme informado na página de cada item.
• Em caso de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para assegurar seus direitos.

5. Política de Reembolso

• Caso opte pela devolução, o reembolso será processado assim que o produto for recebido e analisado.
• O valor será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Atendimento ao Cliente

• Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp disponível em nosso site. Respondemos em até 24 horas úteis.

7. Conformidade com Diretrizes do Facebook Ads

• Não permitimos declarações falsas ou enganosas sobre os produtos.
• Não realizamos práticas de vendas proibidas ou ofensivas, garantindo uma experiência ética e confiável para todos os nossos clientes.

Compre com tranquilidade na Kellby!
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, rápida e transparente.

Se precisar de mais detalhes ou alterações, é só avisar!